Оценка качества

Оценка качества обслуживания

Каждому руководителю компании важно знать отношение клиентов к уровню сервиса его заведения. Эта информация позволит найти резервы улучшения в работе персонала. Кроме того, знание оценки качества обслуживания поможет определить эффективность работы сотрудников и, в случае необходимости, принять меры для подбора более профессиональной команды.

Методы оценки качества обслуживания

Для определения уровня лояльности клиентов существует много способов. Раньше для этого использовали анкетирование, что было очень неудобным для клиентов. Мало кто соглашался заполнять опросник, затрачивая свое время. А согласившиеся посетители не всегда отвечали правдиво. Также проводили соцопросы, пытаясь напрямую узнать оценку качества обслуживания. Но таким образом выяснить объективное мнение людей удавалось не всегда.

Самым эффективным и удобным методом является система оценки качества обслуживания клиентов. Это современное решение позволяет узнать наиболее точно и объективно уровень сервиса. Данная система предусматривает подключение к ПК, поэтому каждая отметка посетителя моментально отображается в программе сбора статистики. Это дает возможность увидеть недостатки в работе персонала в режиме реального времени.

Преимущества системы оценки качества обслуживания

Главными достоинствами использования данной технологии являются:

  • высокая эффективность в определении уровня сервиса;
  • простое и недорогое подключение;
  • не требует кабельного соединения, за счет чего кнопка лояльности может быть установлена в любом удобном месте;
  • простой и оригинальный интерфейс пульта оценки качества обслуживания способствует более частым отметкам посетителей;
  • позволяет в режиме онлайн принимать незамедлительные решения по улучшению проблемных зон компании;
  • благодаря специальному программному обеспечению появилась возможность контролировать одновременно работу нескольких филиалов или торговых точек;
  • кнопка качества обслуживания стимулирует работников компании, повышая эффективность их труда.

Достоинства выбора товаров ServiBell

В нашем интернет-магазине широкий ассортимент систем оценки качества обслуживания. Заказав оборудование у нас, вы получаете следующие преимущества:

  • высококачественную продукцию по цене изготовителя;
  • индивидуальное решение для каждого клиента;
  • оригинальный дизайн оборудования позволяет удачно вписать его в любой интерьер;
  • бесплатная доставка во все города Украины;
  • лояльная система оплаты с возможностью рассрочки платежей;
  • наши специалисты бесплатно протестируют систему после монтажа.

Чтобы купить систему оценки качества обслуживания заполните электронную форму заявки или позвоните по указанному телефону прямо сейчас!